povo2.0に変更した際に「au IDの連携が完了できませんでした」というメールが届いた

Question

Accepted Answer

1つのau IDに複数のau／povo1.0／UQ mobile回線が紐づいている場合、au IDを利用してpovo2.0へ変更すると、最初に変更した回線のみ自動でau IDと連携されます。
※1つのau IDに連携できるpovo2.0回線は1回線のみのため、2回線目以降のpovo2.0回線は自動で連携されない仕様のためです。

2回線目以降のpovo2.0回線をau IDと連携したい場合

新しいau IDを取得して連携してください。

また、現在au IDと連携している回線とは別の回線を連携したい場合は、一度連携を解除したうえで、ご希望の回線から再度連携手続きを行ってください。

au IDとpovo2.0回線を連携するメリットについてはこちらをご確認ください。

au IDを連携する方法は以下をご確認ください。

新たにau IDを作成し連携させる場合

au IDをお持ちでない場合は、こちらの「新規登録」よりau IDを新たに作成
ホーム画面下部の「その他」から「請求情報」をタップ
下までスクロールし、「au IDを連携しますか？」のトグルをON
1で新規作成したau IDとパスワードを入力し、「次へ」をタップ
設定されているメールアドレスに送付された確認コードを入力し、「次へ」を押下
「au IDを連携しますか？」のトグルがONになり、1で新規作成したau IDが表示されていることを確認

2回線目以降のpovo2.0の回線と元のau IDと連携する場合

povo2.0に変更した1回線目の回線とau IDの連携を一度解除いただいた後、連携をご希望のpovo2.0回線とau IDの連携を行ってください。

1回線目のpovoアカウントで「povo2.0アプリ」にログイン
「povo2.0アプリ」のトップ画面を下までスクロールし、「請求情報」をタップ
「au IDを連携しますか？」のトグルをタップしてOFFし、現在のau IDとの連携を解除する
「povo2.0アプリ」トップ画面左上の人型マークをタップし表示されたプロフィール画面内の「ログアウト」をタップし、ログアウトを行う
元々のau IDと連携を希望する「povoアカウント」で再度ログイン
「請求情報」をタップし、「au IDを連携しますか？」のトグルをON
連携を希望するau IDとパスワードを入力して「次へ」をタップ
設定されているメールアドレスに送付された確認コードを入力し、「次へ」を押下
「au IDを連携しますか？」のトグルがONになり、希望のau IDが表示されていることを確認

注意事項

1つのau IDに紐づけできるpovo2.0回線は1回線のみです。
au IDを連携する際、「ログインする」を押下すると連携を希望されるau IDとは別のau IDが表示される場合がございます。その場合はau IDを手入力していただき、お手続きを進めていただくことで、ご希望のau IDと連携させることができます。