認証コードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

認証コードが届かない原因

• 認証コードのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 登録したメールアドレスが誤っている
• メールの受信フォルダの容量に空きがない
• 迷惑メール設定などにより受信が拒否されている

認証コードが届かない場合の確認手順

1. 迷惑メールフォルダを確認する
   Gmailをご利用の場合は、「プロモーション」タブにメールが届いている場合があります。迷惑メールフォルダとあわせて「プロモーション」に届いているメールもご確認ください。
2. 登録したメールアドレスを確認する
   ご利用のメールサービスで、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
   特に「.（ドット）」の位置や、「-（ハイフン）」と「_（アンダーバー）」の入力誤りの可能性がございます。
3. メールアドレスを再入力する
   再度povo2.0アプリのログイン画面を開き、正しいメールアドレスを入力してください。
   手入力による誤りがないよう、コピー＆ペーストで入力してください。
4. メール受信設定を確認する
   ご利用中のメールサービスで、迷惑メール設定や受信拒否設定をご確認ください。

SMSの認証コードが届かない場合

認証用SMSは、 ご契約中の電話番号宛 に送信されます。

すでにSIMを削除しているなどの理由でSMSを受信できない場合は、アプリよりSIMを再発行し、SMSを受信できる状態にしてから再度お手続きください。

上記を確認し、再度povo2.0アプリへのログインをお試しいただいても認証コードが届かない場合は、 povoサポート へお問い合わせください。