• No : 753
  • 公開日時 : 2025/02/26 20:25
  • 更新日時 : 2026/06/19 15:38
  • 印刷
全プラン共通

支払い・決済に失敗したが、どうしたらよいですか?

カテゴリー : 

回答

エラー原因を解消いただくか、お支払い方法を変更ください。
※エラーについてはクレジットカード会社やペイディへお問い合わせください。 

お支払い方法の変更は こちら をご確認ください。


トッピング購入時(都度決済)の場合

上記対応後、povo2.0アプリより再度ご購入ください。


毎月の請求の場合

毎月10日~12日頃の自動決済に失敗した場合、毎月20日に再度自動決済が行われます。
それまでに、下記手順にてpovo2.0アプリからお支払い手続きをする事もできます。
※povo2.0アプリからお支払いをされた場合、20日の自動決済は行われません。

支払い手順

  1. povo2.0アプリを開く
  2. ホーム画面上部で未払い金額を確認
  3. 「今すぐ支払う」をタップ

お支払い完了後は、以下件名のメールが送信されます。
件名:【povo】お支払いが完了しました