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SIM有効化後もアプリの表示が変わらない・トッピング購入画面が表示されずトッピングが購入できない
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No : 2636
公開日時 : 2026/08/14 09:32
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全プラン共通
SIM有効化後もアプリの表示が変わらない・トッピング購入画面が表示されずトッピングが購入できない
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回答
SIM有効化後も画面表示が更新されない場合は、アプリからログアウト後に再ログインしてください。
ログアウト方法
画面上部にある、人の形のアイコンをタップ
最下部の「ログアウト」をタップ
「はい」をタップ
※再度ログインをする際は、同じメールアドレスを使ってログインしてください。
再度ログインをしても画面が変わらない場合や、エラーが発生した場合は以下の関連FAQをご確認ください。
関連FAQ
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