該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。

移転元が他社の場合
＜MNP予約番号が誤っている＞
再度MNP予約番号を確認いただき、アプリ上で再入力をお願いいたします。

＜申込みの電話番号が誤っている＞
移転元でご利用している電話番号とお申込みの電話番号が一致しているかご確認ください。
誤っている場合は現在のお申し込みを一度キャンセルしてから、再度お申込みいただく必要がございます。
こちらよりキャンセルください。

移転元au/UQ mobile/povo1.0の場合
こちらよりpovoサポートまでお問合せください。