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運転免許証の暗証番号を忘れてしまい、本人確認（eKYC）を進めることができません。
回答
運転免許証のICチップ読み取り時に必要な暗証番号をお忘れの場合は、eKYCによる本人確認を完了できません。
マイナンバーカードを利用してお手続きください。
マイナンバーカードをお持ちでない場合は、運転免許証の暗証番号をご確認のうえ、再度お手続きをお試しください。
暗証番号をお忘れの場合は、最寄りの運転免許センターや警察署などで暗証番号の再設定が必要となる場合があります。
詳細は、各都道府県警察の案内をご確認ください。
注意事項
- 暗証番号が不明な場合は、eKYCによる本人確認を完了できません。
- 暗証番号に関するお問い合わせは、発行元である警察署または運転免許センターへご確認ください。
- 誤った暗証番号を繰り返し入力すると、ICチップの利用が制限される場合があります。