povo2.0 FAQ

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本人確認（eKYC）で「対応ブラウザではない」と表示される

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本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。
該当のエラ―が出た場合はページのURLをコピーし、対応ブラウザのアドレスバーへ貼り付けてアクセスできるかをお試しください。

対応ブラウザ
・iPhoneをご利用の場合 : Safari
　
　
・Androidをご利用の場合 : Google Chrome
　

１．エラー表示画面からURLをコピーする

２．コピーしたURLを対応ブラウザのアドレスバーに貼り付けてページに移動

解決しない場合はpovoサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせいただく際は、「質問内容」から「02.【申込み】手続きトラブル(共通)」、「b. eKYC(本人確認)の手続きがうまくいかない」の順にお選びください。
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