SIMを有効化できる時間帯が知りたい

お申込み内容別のSIM有効化可能時間 ♪ お申込み内容によってSIMを有効化できる時間帯が異... 詳細表示

申込みが完了しない

下記の選択肢から、対象のお手続きをお選びください。 詳細表示

SIMカード到着・eSIM申し込み完了後のSIM有効化方法（切替方法）が知りたい

SIMの有効化は「povo2.0アプリ」から行っていただくことができます。 手順については以... 詳細表示

一人あたり何回線まで契約できますか？

同一名義での大量不正契約の防止を図るため、原則として個人契約の同一名義における当社とのスマート... 詳細表示

eSIMプロファイルを端末にダウンロードできません／端末に設定できません

eSIMプロファイルを端末にダウンロードまたは設定する際には、インターネット接続が必要です。W... 詳細表示

SIMカードやeSIMの再発行にかかる手数料について知りたい

SIM再発行には、以下の手数料が発生します。 ・SIMカードの再発行：税込3,850円 ・... 詳細表示

eSIMを誤って削除し、通信ができない

端末を初期化した場合や誤ってeSIMを削除してしまった場合は、eSIMを再発行して、再度端末に... 詳細表示

povo2.0は申し込みからどれくらいで使えるようになりますか？

ご契約プランに応じて手続きが異なります。 「通話＋データ」プランの場合 ・ご本人確認（... 詳細表示

「povo2.0アプリ」に入力したメールアドレスで申し込み手続きを進めることができない

「povo2.0アプリ」の「povo2.0を申し込む」からメールアドレスと認証コードを入力して... 詳細表示

eSIM設定時のコード(アクティベーションコード)の確認方法が知りたい

「povo2.0アプリ」から以下の手順にてご確認いただけます。 ※ 機種変更や端末からeSI... 詳細表示