別の端末にeSIMをダウンロードしてしまった

eSIMのダウンロードは1度しかできませんので、再発行のうえご利用端末へダウンロードください。... 詳細表示

SIM有効化が完了しているか確認する方法を知りたい

以下の手順で、eSIMが有効化されているかご確認ください。 ホーム画面左上の「人型マーク」を... 詳細表示

Androidでpovo2.0が圏外になる・通信できない

通話やデータ通信が利用できない場合は、以下を順番にご確認ください。 1. 端末の再起動を行う... 詳細表示

iPhoneでpovo2.0が圏外になる・通信できない

通話やデータ通信が利用できない場合は、以下を順番にご確認ください。 1. 端末の再起動を行う... 詳細表示

eSIMの設定状況が分からない場合の確認方法

「どこまで設定したかわからない」「設定途中で止まっているかわからない」という場合は、 現在の状... 詳細表示

海外在住/海外転出予定で新規申込をしたいのですが、可能ですか？

「通話＋データ」プランであれば可能です。申込時に必要なものや注意事項等は以下ご確認ください。 ... 詳細表示

iPadでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません

iPadでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などになる）場合は、以... 詳細表示

「eSIMをアクティベーションできません」と表示される

以下方法をお試しいただき、改善するかご確認ください。 Wi‑Fi接続を確認する Wi‑Fi... 詳細表示

APN設定が完了しデータ通信はできるが、テザリングが利用できない

一部機種においてテザリングをご利用いただく場合、「APNタイプ」に「,dun」を追加していただ... 詳細表示

「入力データに誤りかまたは不足しています」と表示が出て、APN設定が完了できません

SOV35、SOV34、SOV33、SOV32など、一部機種においてAPN設定後、「入力データ... 詳細表示