「移転元への照会失敗」のエラーが表示され、申し込みできません

状況をお調べいたしますので、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。 詳細表示

本人確認（eKYC）でカメラが起動しない

下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。 端末 スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示

「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない

移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。 こちらよりp... 詳細表示

「メールアドレス等のご入力内容を確認の上、再度お試しください。(7023)」というエラーが表示される

お申し込み時やメールアドレスの変更時に、povo2.0で使用できないメールアドレスを入力した場... 詳細表示

本人確認（eKYC）で「対応ブラウザではない」と表示される

本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。 該当のエラ―が出た場合... 詳細表示

「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい

povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示

本人確認（eKYC）で「対応OSではない」と表示される

ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、... 詳細表示

「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません

MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示

｢MNP予約番号が存在しません｣というエラーが表示され、申し込みできません

該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。 移転元が他社の場合 ＜M... 詳細表示

｢MNP予約番号が重複しています｣というエラーが表示され、申し込みできません

既にMNP予約番号を別会社でご利用されているため受付ができません。 お手数ですがpovo2.... 詳細表示