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『申し込み時のエラー』内のFAQ

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本人確認（eKYC）で「対応ブラウザではない」と表示される

本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。該当のエラーが出た場合... 詳細表示
- No：1568
- 公開日時：2025/04/16 14:19
- 更新日時：2026/05/19 15:17
- 通話＋データプラン
｢MNP新規加入変更登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません

状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。詳細表示
- No：622
- 公開日時：2025/02/21 18:45
- 更新日時：2025/02/25 11:39
- 通話＋データプラン
｢MNP予約番号が重複しています｣というエラーが表示され、申し込みできません

すでに取得したMNP予約番号を、別の会社のお申し込みで使用しているため、受付できません。 p... 詳細表示
- No：626
- 公開日時：2025/02/21 18:49
- 更新日時：2026/05/20 15:10
- 通話＋データプラン

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