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『申し込み時のエラー』内のFAQ

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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない

状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- 通話＋データプラン
「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない

移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。こちらよりp... 詳細表示
- No：1413
- 公開日時：2025/04/08 13:38
- 更新日時：2025/04/16 15:26
- 通話＋データプラン
本人確認（eKYC）でカメラが起動しない

下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。端末スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示
- No：957
- 公開日時：2025/03/12 12:08
- 更新日時：2025/03/17 19:06
- 通話＋データプラン

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