国外転出中または国外転出予定のマイナンバーカードで本人確認（eKYC）はできますか？

マイナンバーカードの券面に「国外転出」の記載がある場合、本人確認（eKYC）にご利用いただけま... 詳細表示

運転免許証の暗証番号を忘れてしまい、本人確認（eKYC）を進めることができません。

運転免許証のICチップ読み取り時に必要な暗証番号をお忘れの場合は、eKYCによる本人確認を完了... 詳細表示

「移転元への照会失敗」のエラーが表示され、申し込みできません

状況をお調べいたしますので、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。 詳細表示

本人確認（eKYC）で「対応OSではない」と表示される

ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、... 詳細表示

「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない

移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。 こちらよりp... 詳細表示

本人確認書類のICチップ読み取りがうまくできない

マイナンバーカード、運転免許証、在留カードのICチップ読み取りができない場合は、以下をご確認く... 詳細表示

SIM有効化後もアプリの表示が変わらない・トッピング購入画面が表示されずトッピングが購入できない

SIM有効化後も画面表示が更新されない場合は、アプリからログアウト後に再ログインしてください。... 詳細表示

本人確認（eKYC）でカメラが起動しない

下記の推奨動作環境で、ご利用をお試しください。 端末 スマートフォン ※パソコン・タ... 詳細表示