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閲覧の多いFAQ
『 申し込み時のエラー 』 内のFAQ
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｢MNP予約番号が重複しています｣というエラーが表示され、申し込みできません
すでに取得したMNP予約番号を、別の会社のお申し込みで使用しているため、受付できません。 p... 詳細表示
- No：626
- 公開日時：2025/02/21 18:49
- 更新日時：2026/05/20 15:10
通話＋データプラン
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｢MNP新規加入変更登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：622
- 公開日時：2025/02/21 18:45
- 更新日時：2025/02/25 11:39
通話＋データプラン
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｢MNP新規加入登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：621
- 公開日時：2025/02/21 18:41
- 更新日時：2025/02/25 11:40
通話＋データプラン
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本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。 該当のエラーが出た場合... 詳細表示
- No：1568
- 公開日時：2025/04/16 14:19
- 更新日時：2026/05/19 15:17
通話＋データプラン
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ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、... 詳細表示
- No：1524
- 公開日時：2025/04/15 19:48
- 更新日時：2025/04/23 11:19
通話＋データプラン
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「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい
povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示
- No：1528
- 公開日時：2025/04/15 20:06
- 更新日時：2025/04/23 11:16
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が存在しません｣というエラーが表示され、申し込みできません
該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。 移転元が他社の場合 ＜M... 詳細表示
- No：628
- 公開日時：2025/02/21 18:52
- 更新日時：2025/04/08 18:32
通話＋データプラン
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「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません
MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示
- No：680
- 公開日時：2025/02/25 11:33
- 更新日時：2025/04/30 17:32
通話＋データプラン
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
通話＋データプラン
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申し込み中、アプリ内表示が変わらない/申し込み後に、トッピング購入画面が表示されない
情報更新をしていただく為に、アプリからログアウト後、再度ログインをしてください。 再度ログイ... 詳細表示
- No：2636
- 公開日時：2026/06/30 16:35
全プラン共通
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