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閲覧の多いFAQ
『 申し込み時のエラー 』 内のFAQ
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｢MNP新規加入登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：621
- 公開日時：2025/02/21 18:41
- 更新日時：2025/02/25 11:40
通話＋データプラン
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｢MNP新規加入変更登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：622
- 公開日時：2025/02/21 18:45
- 更新日時：2025/02/25 11:39
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が存在しません｣というエラーが表示され、申し込みできません
該当のエラーが表示されている場合、下記の場合が考えられます。 移転元が他社の場合 ＜M... 詳細表示
- No：628
- 公開日時：2025/02/21 18:52
- 更新日時：2025/04/08 18:32
通話＋データプラン
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｢MNP予約番号が重複しています｣というエラーが表示され、申し込みできません
既にMNP予約番号を別会社でご利用されているため受付ができません。 お手数ですがpovo2.... 詳細表示
- No：626
- 公開日時：2025/02/21 18:49
- 更新日時：2025/02/25 11:37
通話＋データプラン
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「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない
移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。 こちらよりp... 詳細表示
- No：1413
- 公開日時：2025/04/08 13:38
- 更新日時：2025/04/16 15:26
通話＋データプラン
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
通話＋データプラン
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「移転元への照会失敗」のエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたしますので、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。 詳細表示
- No：525
- 公開日時：2025/02/20 18:33
- 更新日時：2025/04/03 18:04
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「MNP予約番号の期限が切れました」というエラーが表示され、申し込みできません
MNP予約番号が期限切れとなっております。お手数ですがMNP予約番号を再取得の上、お手続きくだ... 詳細表示
- No：680
- 公開日時：2025/02/25 11:33
- 更新日時：2025/04/30 17:32
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本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。 該当のエラ―が出た場合... 詳細表示
- No：1568
- 公開日時：2025/04/16 14:19
- 更新日時：2025/04/16 14:19
通話＋データプラン
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「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい
povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示
- No：1528
- 公開日時：2025/04/15 20:06
- 更新日時：2025/04/23 11:16
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