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閲覧の多いFAQ
『 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む） 』 内のFAQ
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他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい
別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示
- No：552
- 公開日時：2025/02/21 14:32
- 更新日時：2025/03/26 16:57
通話＋データプラン
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他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示
- No：667
- 公開日時：2025/02/21 20:49
- 更新日時：2025/03/26 16:29
通話＋データプラン
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恐れ入りますが、電話番号を選択いただくことはできません。 詳細表示
- No：576
- 公開日時：2025/02/21 15:53
- 更新日時：2025/08/15 12:14
通話＋データプラン
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それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示
- No：666
- 公開日時：2025/02/21 20:46
- 更新日時：2025/04/30 17:51
全プラン共通
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「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません
何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示
- No：885
- 公開日時：2025/03/05 13:07
- 更新日時：2025/03/05 13:07
通話＋データプラン
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お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうしたらよいですか？
移転元通信事業者への照会が完了するまで、そのままお待ちください。 お申込みの受付状況により、... 詳細表示
- No：772
- 公開日時：2025/02/28 21:44
通話＋データプラン
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回線切替時にボタンが押せない／押してもお知らせ画面しか表示されない
スマートフォンの文字サイズを「大」など大きいサイズにしている場合、お知らせ画面下部の「続ける」... 詳細表示
- No：884
- 公開日時：2025/03/05 13:03
通話＋データプラン
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「回線転送が拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません
移転元の携帯会社の契約状況により、povo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に... 詳細表示
- No：883
- 公開日時：2025/03/05 12:59
通話＋データプラン
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「契約状況によりMNPが拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません
現在ご利用中回線の契約状況によりpovo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に「... 詳細表示
- No：877
- 公開日時：2025/03/05 11:47
- 更新日時：2025/04/03 18:26
通話＋データプラン
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