他社・au・UQ・povo1.0から電話番号を引き継ぐ予定だったが、異なる電話番号でpovo2.0回線が契約された

電話番号が引き継がれていない場合は、povo2.0回線を新規でご契約された可能性があります。 ... 詳細表示

他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい

別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示

親（保護者）の名前で契約し、利用者を子供にする場合、子供のスマホにもアプリを入れる必要はありますか

トッピング購入管理を親御様でされる場合は、お子様（13歳以上）のスマホにアプリを入れる必要はご... 詳細表示

「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません

何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示

申し込み時の本人確認には、どのような書類が必要ですか？

お申し込みには、以下のものをご用意ください。 メールアドレス 本人確認書類運転免許証 マ... 詳細表示

他社からpovo2.0へ乗り換える際、元キャリアの契約/プランは解約が必要ですか？

乗り換え前のご契約は、povo2.0のSIM有効化が完了すれば自動的に解約となります。 乗り... 詳細表示

本人確認時にマイナンバーカードを読み取ると、エラーが出るのはなぜでしょうか？

マイナンバーカードの読み取り時にエラーが表示される場合は、電子証明書の有効期限が切れている可能... 詳細表示

他社から乗り換えする際の開通手続きに期限はありますか？

他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示

SIMの開通手続き方法を知りたい

それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示

au/UQ mobile/povo1.0契約中の親（保護者）の契約をpovo2.0で子供の契約で持たせたいがどうし...

au/UQ mobile/povo1.0でお子様（13歳以上）のお名前にご変更いただいた上でp... 詳細表示