他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい

別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示

子供の名前でpovo2.0を持たせたいのですが、新規契約すればよいですか？

はい、お子様のお名前の他社契約電話番号を移行するのではなく、新しくお電話番号を払い出す形をご希... 詳細表示

「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません

何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示

他社から乗り換えする際の開通手続きに期限はありますか？

他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示

親（保護者）の名前で契約し、利用者を子供にする場合、子供のスマホにもアプリを入れる必要はありますか

トッピング購入管理を親御様でされる場合は、お子様（13歳以上）のスマホにアプリを入れる必要はご... 詳細表示

子供用に契約したつもりが、誤って親（保護者）の名義になってしまったがどうしたらよいか

povo2.0ではご家族様を含む名義変更（譲渡）は受付しておりません。お電話番号に拘りがなけれ... 詳細表示

お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうしたらよいですか？

移転元通信事業者への照会が完了するまで、そのままお待ちください。 お申込みの受付状況により、... 詳細表示

SIMの開通手続き方法を知りたい

それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示

新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？

恐れ入りますが、電話番号を選択いただくことはできません。 詳細表示

他社契約中の親名義（保護者）の契約をpovo2.0で子供の契約で持たせたいがどうしたらよいか

povo2.0へのお乗り換え前に契約中他社にてご名義変更を行っていただいた上でお手続きいただけ... 詳細表示