お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうしたらよいですか？

移転元通信事業者への照会が完了するまで、そのままお待ちください。 お申込みの受付状況により、... 詳細表示

子供用に契約したつもりが、誤って親（保護者）の名義になってしまったがどうしたらよいか

povo2.0ではご家族様を含む名義変更（譲渡）は受付しておりません。お電話番号に拘りがなけれ... 詳細表示

親（保護者）の名前で契約し、利用者を子供にする場合、子供のスマホにもアプリを入れる必要はありますか

トッピング購入管理を親御様でされる場合は、お子様（13歳以上）のスマホにアプリを入れる必要はご... 詳細表示

他社から乗り換えする際の開通手続きに期限はありますか？

他社からお乗り換えのお客さまは、MNP予約番号の有効期限内に開通手続きを完了させてください。 詳細表示

「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません

何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示

子供の名前でpovo2.0を持たせたいのですが、新規契約すればよいですか？

はい、お子様のお名前の他社契約電話番号を移行するのではなく、新しくお電話番号を払い出す形をご希... 詳細表示

他社から乗り換えるつもりが、別の電話番号での契約となってしまったため対処方法を知りたい

別番号の契約となっている場合は新規契約となっているため、電話番号を引き継ぎたい回線で再度お申し... 詳細表示

本人確認書類なしでもpovo2.0を申し込みできますか？

「通話＋データ」プランの場合 au/UQ mobile/povo1.0から変更の手続きの場合... 詳細表示

新規契約のキャンセルはできますか？

以下よりご確認ください。 SIMをアクティベーションしている場合 初期契約解除をご希望の場... 詳細表示

他社からpovo2.0回線に乗り換える方法を知りたい

他社でご利用の電話番号を引き継いでpovo2.0をご契約の場合は、こちらよりお手続きに必要な内... 詳細表示