他社からpovo2.0に乗り換え（MNP）する方法を知りたい

現在ご契約いただいている通信事業者により、手続き方法が異なります。 au・povo1.0・U... 詳細表示

SIMの開通・設定方法を知りたい

SIMの開通手続き・設定方法は、ご利用端末やSIMタイプによって異なります。 iPhoneを... 詳細表示

本人確認（eKYC）が通らず、手続きができません/本人確認が完了していませんとメールが来ました

よくあるNGや注意点は以下の通りです。 新規加入時のよくあるNG理由 マイナンバー... 詳細表示

povo2.0の申し込みはキャンセルできますか？

ご契約完了前（SIMの有効化前）であれば、こちらよりお申込みのキャンセルが可能です。⁠ ... 詳細表示

新規契約のキャンセルはできますか？

以下よりご確認ください。 SIMをアクティベーションしている場合 初期契約解除をご希望の場... 詳細表示

未成年（子供）でも契約できますか？

「通話＋データ」プラン、「データ専用」プラン共に 13歳以上の方であればご契約いただけますが... 詳細表示

他社・au・UQ・povo1.0から電話番号を引き継ぐ予定だったが、異なる電話番号でpovo2.0回線が契約された

電話番号が引き継がれていない場合は、povo2.0回線を新規でご契約された可能性があります。 ... 詳細表示

新しい電話番号で「通話＋データ」プランを契約したい

現在の電話番号を引き継がず、新たな電話番号でpovo2.0へ申し込みする場合は「新規契約」より... 詳細表示

海外在住/海外転出予定で新規申込をしたいのですが、可能ですか？

「通話＋データ」プランであれば可能です。申込時に必要なものや注意事項等は以下ご確認ください。 ... 詳細表示

設定が完了しているか確認したい

povoのSIMを選択し、データ通信や通話テストができれば設定完了となります。 以下通信テス... 詳細表示