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閲覧の多いFAQ
『 各種手続き 』 内のFAQ
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お手続きの書面をお送りいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 povoサ... 詳細表示
- No：660
- 公開日時：2025/02/21 20:31
- 更新日時：2026/05/19 13:36
- カテゴリー： 解約・MNP解約
全プラン共通
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povo1.0利用中で、故障紛失サポートを利用する手続き方法が知りたい
povo1.0をご利用のお客様の故障故障サポート受付につきましては、こちらの「チャットで質問」... 詳細表示
- No：1402
- 公開日時：2025/04/07 17:36
- 更新日時：2025/04/30 17:43
- カテゴリー： 端末のトラブル・故障
全プラン共通
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povo2.0で発番したMNP予約番号を取り消すことはできますか？
povo2.0で発番したMNP予約番号の取り消しをするには２つの方法があります。 １．予... 詳細表示
- No：801
- 公開日時：2025/03/03 21:02
- 更新日時：2025/04/30 17:30
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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メールアドレス変更手続きをしたが、「認証コードを確認できませんでした。ご入力内容を確認の上、再度お試しください。（...
エラーコード「7167」は、新メールアドレスが既にpovo2.0で登録されている状態である事を... 詳細表示
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SIMカードの返却は不要です。お客さまご自身で破棄をお願いします。 詳細表示
- No：1385
- 公開日時：2025/04/07 15:05
- カテゴリー： 解約・MNP解約
通話＋データプラン
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契約者が亡くなったので、家族が引き続き利用する場合の手続き方法を教えてほしい
お手続きの書面をお送りいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 povoサ... 詳細表示
- No：599
- 公開日時：2025/02/21 17:06
- 更新日時：2025/03/25 19:37
- カテゴリー： 名義変更
通話＋データプラン
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ログインパスコードは、povo2.0アプリへログインする際に利用する数字6桁のパスコードです。... 詳細表示
- No：2676
- 公開日時：2026/07/13 10:00
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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iPadで利用中ですがSMS認証が必須のアプリやサービスが利用できません
iPad単体ではSMSをご利用いただくことができません。 SMSが利用できるスマートフォ... 詳細表示
- No：677
- 公開日時：2025/02/25 11:18
- 更新日時：2026/05/20 16:44
- カテゴリー： 端末のトラブル・故障
通話＋データプラン
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ログインパスコードは、povo2.0アプリ バージョン1.70.0以上で設定できます。 po... 詳細表示
- No：2678
- 公開日時：2026/07/13 10:00
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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いいえ、現時点では必須ではありませんが、安心してpovo2.0をご利用いただくため、速やかなロ... 詳細表示
- No：2677
- 公開日時：2026/07/13 10:00
- カテゴリー： その他手続き
全プラン共通
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