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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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｢MNP予約番号が重複しています｣というエラーが表示され、申し込みできません
すでに取得したMNP予約番号を、別の会社のお申し込みで使用しているため、受付できません。 p... 詳細表示
- No：626
- 公開日時：2025/02/21 18:49
- 更新日時：2026/05/20 15:10
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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au・povo1.0・UQ mobileからの移行時に暗証番号がロックされた
1日に3回、4桁の暗証番号入力を間違えるとアカウントがロックされます。 翌日以降に改めて暗証... 詳細表示
- No：476
- 公開日時：2025/02/18 20:37
- 更新日時：2025/04/07 16:31
- カテゴリー： au ID , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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｢MNP新規加入変更登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：622
- 公開日時：2025/02/21 18:45
- 更新日時：2025/02/25 11:39
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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出荷作業完了後にヤマト運輸の追跡番号がメールで送付されます。 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシ... 詳細表示
- No：542
- 公開日時：2025/02/20 20:38
- 更新日時：2025/03/27 15:57
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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｢MNP新規加入登録失敗｣というエラーが表示され、申し込みできません
状況をお調べいたします。こちらよりpovoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：621
- 公開日時：2025/02/21 18:41
- 更新日時：2025/02/25 11:40
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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「回線転送が拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません
移転元の携帯会社の契約状況により、povo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に... 詳細表示
- No：883
- 公開日時：2025/03/05 12:59
- 更新日時：2026/05/21 11:08
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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povo2.0に変更後、スマホトクするプログラム・かえトクプログラムは引き続き利用できますか？
スマホトクするプログラム・かえトクプログラムのサービスに加入されている場合は、povo2.0へ... 詳細表示
- No：1359
- 公開日時：2025/04/04 20:33
- 更新日時：2025/04/16 15:46
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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他社契約中の子供の契約をpovo2.0に移したい（MNPしたい）がどうしたらよいか
13歳以上であれば、現在ご利用中のキャリアにてMNP番号を取得いただいたうえで、お申込みいただ... 詳細表示
- No：2193
- 公開日時：2026/01/27 16:41
- 更新日時：2026/02/02 14:20
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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povo2.0へ変更する場合、新たにSIMカード/eSIMの発行が必要か知りたい
他社からお乗り換えの場合、au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へ変更する... 詳細表示
- No：521
- 公開日時：2025/02/20 17:59
- 更新日時：2025/04/23 16:42
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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他社のデータ通信端末専用プランなどからpovo2.0に乗り換えできますか？
データ通信端末専用プランやiPad、タブレット専用プランなどの音声回線がない契約ではpovo2... 詳細表示
- No：764
- 公開日時：2025/02/28 18:15
- 更新日時：2025/04/02 17:48
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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