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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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「本人確認結果のお知らせ」が届き、本人確認(eKYC)を再度実施する方法を知りたい
povo2.0アプリにログインいただき、以下の「次へ進む」ボタンより改めて本人確認（eKYC）... 詳細表示
- No：1528
- 公開日時：2025/04/15 20:06
- 更新日時：2025/04/23 11:16
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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povo2.0のご契約時に契約事務手数料は発生しません。 ただし、過去に1年以内に同一名義で... 詳細表示
- No：575
- 公開日時：2025/02/21 15:50
- 更新日時：2025/03/25 19:55
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、... 詳細表示
- No：1524
- 公開日時：2025/04/15 19:48
- 更新日時：2025/04/23 11:19
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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下記メールが届いている場合は、ご契約が完了しております。 送信元：info@povo.j... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2025/02/25 11:49
- 更新日時：2025/03/27 15:54
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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出荷作業完了後にヤマト運輸の追跡番号がメールで送付されます。 ヤマト運輸の荷物お問い合わせシ... 詳細表示
- No：542
- 公開日時：2025/02/20 20:38
- 更新日時：2025/03/27 15:57
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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au/UQmobile/povo1.0契約中の子供の契約をpovo2.0に移したい（MNPしたい）がどうしたらよいか
au/UQ mobile/povo1.0から変更のお客さま（13歳以上）はMNP予約番号の取得... 詳細表示
- No：2194
- 公開日時：2026/01/27 16:56
- 更新日時：2026/02/02 14:18
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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「契約状況によりMNPが拒否されました」というエラーが表示され、申し込みできません
現在ご利用中回線の契約状況によりpovo2.0へ加入できない状態です。 移転元の携帯会社に「... 詳細表示
- No：877
- 公開日時：2025/03/05 11:47
- 更新日時：2025/04/03 18:26
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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povo2.0へ変更する場合、新たにSIMカード/eSIMの発行が必要か知りたい
他社からお乗り換えの場合、au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0へ変更する... 詳細表示
- No：521
- 公開日時：2025/02/20 17:59
- 更新日時：2025/04/23 16:42
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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本人確認（eKYC）は対応ブラウザ上でご実施いただく必要があります。 該当のエラ―が出た場合... 詳細表示
- No：1568
- 公開日時：2025/04/16 14:19
- 更新日時：2025/04/16 14:19
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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はい、povo2.0プラン対応端末かつデュアルSIM対応の端末であれば、デュアルSIMをご利用... 詳細表示
- No：905
- 公開日時：2025/03/05 15:45
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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