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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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「回線切り替え失敗」というエラーが表示され、申し込みできません
何らかの原因により回線切り替えが失敗しています。状況をお調べいたしますので、こちらよりpovo... 詳細表示
- No：885
- 公開日時：2025/03/05 13:07
- 更新日時：2025/03/05 13:07
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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新規加入時にauIDでログインしてau・povo1.0からご変更される際は、「povo2.0へ... 詳細表示
- No：127
- 公開日時：2025/02/07 14:40
- 更新日時：2025/04/04 21:05
- カテゴリー： au ID , povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「通話＋データ」プランをお申し込みの場合 PCからもお申し込みいただけますが、本人確認（... 詳細表示
- No：1584
- 公開日時：2025/04/18 12:19
- 更新日時：2025/04/23 14:25
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileの暗証番号が分かりません
au / povo1.0 / UQ mobileの暗証番号が分からない場合は下記をご確認くださ... 詳細表示
- No：519
- 公開日時：2025/02/20 17:42
- 更新日時：2025/03/26 18:12
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「povo2.0アプリ」からSIMカードへ変更できます。変更方法はこちらをご覧ください。 S... 詳細表示
- No：1433
- 公開日時：2025/04/08 20:07
- 更新日時：2025/04/16 10:59
- カテゴリー： 申込･SIM関連
通話＋データプラン
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それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示
- No：666
- 公開日時：2025/02/21 20:46
- 更新日時：2025/04/30 17:51
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
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恐れ入りますが、電話番号を選択いただくことはできません。 詳細表示
- No：576
- 公開日時：2025/02/21 15:53
- 更新日時：2025/08/15 12:14
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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povo2.0アプリより下記の手順で状況をご確認いただけます。 １． アプリホーム画面左上の... 詳細表示
- No：541
- 公開日時：2025/02/20 20:35
- 更新日時：2025/04/30 17:30
- カテゴリー： 配送関連
通話＋データプラン
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お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうしたらよいですか？
移転元通信事業者への照会が完了するまで、そのままお待ちください。 お申込みの受付状況により、... 詳細表示
- No：772
- 公開日時：2025/02/28 21:44
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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発送センターで発送作業に入るまでは、「povo2.0アプリ」＞「契約管理」から配送先住所、日時... 詳細表示
- No：539
- 公開日時：2025/02/20 20:29
- 更新日時：2025/02/20 20:30
- カテゴリー： 配送関連
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