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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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SIM有効化後もアプリの表示が変わらない・トッピング購入画面が表示されずトッピングが購入できない
SIM有効化後も画面表示が更新されない場合は、アプリからログアウト後に再ログインしてください。... 詳細表示
- No：2636
- 公開日時：2026/08/14 09:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
全プラン共通
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同一のau IDに紐づく複数回線をau / povo1.0 / UQ mobileからpovo2.0に変更できますか？
はい、できます。 同一のau ID を利用して複数のau / povo1.0 / UQ mo... 詳細表示
- No：1440
- 公開日時：2025/04/08 20:52
- 更新日時：2026/06/04 14:50
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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お申し込みには、以下のものをご用意ください。 メールアドレス 本人確認書類運転免許証 マ... 詳細表示
- No：2631
- 公開日時：2026/06/30 14:39
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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「ご契約者のお名前が異なります」というエラーが表示され、申し込みできない
移転元のご契約者名義と異なる名義でお申し込みされている可能性がございます。 こちらよりp... 詳細表示
- No：1413
- 公開日時：2025/04/08 13:38
- 更新日時：2025/04/16 15:26
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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「SIMが無効です」と表示されSIMの設定ができません（SIMロックがかかっている場合）
端末にSIMロックがかかっている可能性があります。SIMロック解除後、再度SIMの設定をお試し... 詳細表示
- No：1258
- 公開日時：2025/04/01 11:31
- 更新日時：2026/09/25 17:31
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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マイナンバーカード、運転免許証、在留カードのICチップ読み取りができない場合は、以下をご確認く... 詳細表示
- No：2714
- 公開日時：2026/08/10 16:20
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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povo2.0は、副回線としてもご利用いただけます。 副回線とは、メインで利用している回線と... 詳細表示
- No：905
- 公開日時：2025/03/05 15:45
- 更新日時：2026/07/09 10:17
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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「通話＋データ」プランをお申し込みの場合 PCからもお申し込みいただけますが、本人確認（... 詳細表示
- No：1584
- 公開日時：2025/04/18 12:19
- 更新日時：2025/04/23 14:25
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する際に解約手続きは別途必要ですか？
au・povo1.0・UQ mobileからpovo2.0に変更する場合、解約手続きは必要ござ... 詳細表示
- No：895
- 公開日時：2025/03/05 14:07
- 更新日時：2025/03/26 15:57
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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povo2.0へ乗り換える前にMNP予約番号が失効した場合の対処方法を知りたい
以下に沿ってお手続きください。 MNP予約番号が失効した場合のお手続き方法 １．ご契約中の... 詳細表示
- No：569
- 公開日時：2025/02/21 15:34
- 更新日時：2025/04/01 17:58
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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