キーワード検索
閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
-
本人確認（eKYC）が通らず、手続きができません/本人確認が完了していませんとメールが来ました
よくあるNGや注意点は以下の通りです。 新規加入時のよくあるNG理由 マイナンバー... 詳細表示
- No：534
- 公開日時：2025/02/20 20:16
- 更新日時：2026/07/03 13:49
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
-
ご契約完了前（SIMの有効化前）であれば、こちらよりお申込みのキャンセルが可能です。 ... 詳細表示
- No：1622
- 公開日時：2025/04/16 19:50
- 更新日時：2025/04/25 15:17
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
-
それぞれ以下よりご確認ください。 eSIMをご選択のお客さま こちらをご確認ください。... 詳細表示
- No：666
- 公開日時：2025/02/21 20:46
- 更新日時：2026/05/20 16:48
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
-
「通話＋データ」プラン、「データ専用」プラン共に 13歳以上の方であればご契約いただけますが... 詳細表示
- No：532
- 公開日時：2025/11/25 13:00
- 更新日時：2026/01/27 17:46
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
-
「入力データに誤りかまたは不足しています」と表示が出て、APN設定が完了できません
SOV35、SOV34、SOV33、SOV32など、一部機種においてAPN設定後、「入力データ... 詳細表示
- No：526
- 公開日時：2025/02/20 18:39
- 更新日時：2025/04/16 22:03
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
-
APN設定が完了しデータ通信はできるが、テザリングが利用できない
一部機種においてテザリングをご利用いただく場合、「APNタイプ」に「,dun」を追加していただ... 詳細表示
- No：566
- 公開日時：2025/02/21 15:25
- 更新日時：2025/08/13 17:32
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
-
「povo2.0アプリ」に入力したメールアドレスで申し込み手続きを進めることができない
「povo2.0アプリ」の「povo2.0を申し込む」からメールアドレスと認証コードを入力して... 詳細表示
- No：1059
- 公開日時：2025/03/19 19:28
- 更新日時：2026/01/23 17:07
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
-
端末を初期化した場合や誤ってeSIMを削除してしまった場合は、eSIMを再発行して、再度端末に... 詳細表示
- No：861
- 公開日時：2026/03/18 10:00
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
-
以下よりご確認ください。 SIMをアクティベーションしている場合 初期契約解除をご希望の場... 詳細表示
- No：579
- 公開日時：2025/02/21 15:56
- 更新日時：2025/03/26 18:49
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
全プラン共通
-
povo2.0は申し込みからどれくらいで使えるようになりますか？
ご契約プランに応じて手続きが異なります。 「通話＋データ」プランの場合 ・ご本人確認（... 詳細表示
- No：819
- 公開日時：2025/03/04 17:05
- 更新日時：2025/03/18 13:40
- カテゴリー： 申込･SIM関連
全プラン共通
116件中 21 - 30 件を表示