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閲覧の多いFAQ
『 お申し込み 』 内のFAQ
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povo1.0で5G SA（Stand Alone）は利用できますか？
povo1.0で5G SA（Stand Alone）は利用できません。 povo2.0で... 詳細表示
- No：2847
- 公開日時：2026/09/10 18:25
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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「ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができません」というエラーが表示され、申し込みできない
状況をお調べいたしますので、povoサポートまでお問い合わせください。 詳細表示
- No：1414
- 公開日時：2025/04/08 13:44
- 更新日時：2025/04/30 17:32
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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MNPでpovo2.0へ申し込む際、現在の契約者とは別名義で契約できますか？
MNPでpovo2.0へお申し込みいただく場合は、異なる名義でお申し込みすることはできません。... 詳細表示
- No：2717
- 公開日時：2026/08/07 16:13
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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povo1.0からpovo2.0へ切り替えるメリットを知りたい
povo1.0では20GB／月・2,728円（税込）の月額定額プランをご利用いただいております... 詳細表示
- No：2846
- 公開日時：2026/09/10 18:26
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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ブラウザの「デスクトップ用Webサイトを表示」機能や「PC版モード」などが有効化されていると、... 詳細表示
- No：1524
- 公開日時：2025/04/15 19:48
- 更新日時：2025/04/23 11:19
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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下記メールが届いている場合は、ご契約が完了しております。 送信元：info@povo.j... 詳細表示
- No：685
- 公開日時：2025/02/25 11:49
- 更新日時：2025/03/27 15:54
- カテゴリー： 開通時のトラブル
全プラン共通
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au・povo1.0・UQ mobileの割引サービスはpovo2.0でも適用されますか？
au、povo1.0、UQ mobileの割引サービスの中には、povo2.0に変更すると適用... 詳細表示
- No：1360
- 公開日時：2025/04/04 20:42
- 更新日時：2025/04/16 15:44
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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povo2.0に変更後、スマホトクするプログラム・かえトクプログラムは引き続き利用できますか？
スマホトクするプログラム・かえトクプログラムのサービスに加入されている場合は、povo2.0へ... 詳細表示
- No：1359
- 公開日時：2025/04/04 20:33
- 更新日時：2025/04/16 15:46
- カテゴリー： povoへの変更（au・povo1.0・UQ mobileから変更）
通話＋データプラン
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他社契約中の親名義（保護者）の契約をpovo2.0で子供の契約で持たせたいがどうしたらよいか
povo2.0へのお乗り換え前に契約中他社にてご名義変更を行っていただいた上でお手続きいただけ... 詳細表示
- No：2200
- 公開日時：2026/01/27 17:59
- 更新日時：2026/02/02 14:16
- カテゴリー： 新規契約（他社からのお乗り換え、au/UQ mobile/povo1.0からの変更含む）
通話＋データプラン
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国外転出中または国外転出予定のマイナンバーカードで本人確認（eKYC）はできますか？
マイナンバーカードの券面に「国外転出」の記載がある場合、本人確認（eKYC）にご利用いただけま... 詳細表示
- No：2713
- 公開日時：2026/08/10 13:02
- 更新日時：2026/08/10 16:18
- カテゴリー： 申し込み時のエラー
通話＋データプラン
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